Condiciones de uso y condiciones generales de contratación
Última actualización: Julio de 2026
1. Prestador
Este sitio web y tienda online están gestionados por:
Anet Manufaktur Titular: André Nettermann Hauptstr. 5D 10317 Berlín Alemania
Correo electrónico: info@reformesports.com Sitio web: www.reformesports.com
La reformé marca está gestionada por Anet Manufaktur.
2. Ámbito de aplicación
Estas Condiciones de uso y condiciones generales de contratación se aplican al uso de este sitio web y a todos los pedidos realizados por clientes a través de la tienda online de reformé.
Cualesquiera condiciones del cliente que difieran de las presentes condiciones solo serán aplicables si aceptamos expresamente su aplicación por escrito.
Los pedidos realizados o el apoyo prestado a través de plataformas de terceros, en particular plataformas de financiación colectiva como Kickstarter, también están sujetos, o principalmente sujetos, a las condiciones especificadas para la plataforma y campaña correspondientes.
3. Productos y uso previsto
reformé desarrolla y vende equipamiento deportivo, en particular espinilleras de fútbol.
La reformé Shield es una espinillera concebida para su uso en fútbol asociación. Está diseñada para llevarse debajo de un calcetín de fútbol y para ajustarse antes del primer uso de acuerdo con las instrucciones incluidas.
La reformé Shield no es un producto sanitario ni una ayuda ortopédica, y no está concebida para otras aplicaciones de protección, como los deportes de motor, los deportes de combate, el hockey sobre hielo, la seguridad laboral o aplicaciones comparables de alto riesgo.
Las espinilleras pueden reducir el riesgo de lesión, pero no pueden garantizar una protección completa frente a las lesiones. El fútbol sigue siendo un deporte de contacto.
4. Ajuste y uso
La reformé Shield se suministra plana y se ajusta a la espinilla antes del primer uso mediante calentamiento y moldeado. Solo puede ajustarse de acuerdo con las instrucciones incluidas y las indicaciones proporcionadas en nuestro sitio web.
Antes de calentar y ajustar el producto, el cliente debe comprobar que la talla suministrada es correcta y que el producto no presenta daños visibles. Si la talla es incorrecta, el producto presenta daños visibles o existe cualquier duda, el producto no debe calentarse ni ajustarse. En tal caso, debe contactarse con nuestro equipo de soporte antes de utilizar el producto.
El conformado térmico debe realizarse con cuidado, de manera controlada y únicamente por una persona adecuada. Los productos destinados a usuarios menores de edad deben ser ajustados por un adulto o bajo la supervisión de un adulto.
Un ajuste inadecuado, en particular debido a temperaturas excesivas, exposición a una llama directa, pliegues marcados, presión excesiva concentrada, herramientas inadecuadas o el incumplimiento de las instrucciones, puede dañar el producto.
5. Formalización del contrato
La presentación de los productos en la tienda online no constituye una oferta legalmente vinculante. Constituye una invitación a realizar un pedido.
Al hacer clic en el botón de pedido, el cliente presenta una oferta vinculante para comprar los productos incluidos en la cesta de compra.
Una vez recibido el pedido, el cliente recibe una confirmación automática del pedido por correo electrónico. Esta confirmación registra la recepción del pedido. El contrato de compraventa se formaliza cuando aceptamos expresamente el pedido, enviamos los productos o confirmamos definitivamente el pago.
Nos reservamos el derecho de rechazar pedidos, especialmente cuando los productos no estén disponibles, los datos de pago parezcan inverosímiles, se sospeche un uso indebido o la personalización no pueda realizarse por motivos legales, técnicos o relacionados con el contenido.
6. Precios, gastos de envío y pago
Todos los precios indicados en la tienda online se expresan en euros e incluyen el impuesto sobre el valor añadido legalmente aplicable, cuando corresponda.
Podrán cobrarse gastos de envío adicionales. Los gastos de envío se muestran durante el proceso de compra antes de completar el pedido.
Los métodos de pago disponibles se muestran durante el proceso de compra. Los pagos pueden ser procesados por proveedores externos de servicios de pago. Las condiciones del proveedor de servicios de pago correspondiente también pueden aplicarse a sus servicios.
7. Entrega
La entrega se realiza en la dirección de entrega indicada durante el proceso de compra.
Los países de destino disponibles, los métodos de envío y los plazos de entrega estimados se muestran en la tienda online o durante el proceso de compra. La entrega puede retrasarse si los productos no están disponibles temporalmente, los datos de la dirección son incorrectos o los proveedores de envío sufren retrasos.
En el caso de consumidores, el riesgo de pérdida accidental o deterioro accidental de los productos se transmite al cliente únicamente cuando los productos le son entregados.
8. Reserva de dominio
Los productos seguirán siendo de nuestra propiedad hasta que se haya efectuado el pago completo.
9. Derecho de desistimiento y devoluciones
Los consumidores tienen, por regla general, un derecho legal de desistimiento. Los detalles se establecen en nuestra política de desistimiento independiente.
El derecho legal de desistimiento puede quedar excluido para productos fabricados conforme a las especificaciones del cliente o claramente adaptados a sus necesidades personales. Esto se aplica, en particular, a los productos personalizados individualmente una vez que se hayan fabricado de acuerdo con las especificaciones del cliente.
Por regla general, el derecho legal de desistimiento se mantiene para los productos que no estén personalizados. Sin embargo, si un producto se calienta, ajusta, lleva puesto o utiliza de una manera que vaya más allá de lo necesario para determinar su naturaleza, características y funcionamiento, ello puede dar lugar a una pérdida de valor. En ese caso, el cliente podrá estar obligado a compensarnos por dicha pérdida de valor.
Por ello, pedimos expresamente a los clientes que comprueben cuidadosamente la talla, el estado y el contenido de la entrega antes de calentar, ajustar o llevar puesto el producto.
Los derechos legales en caso de productos defectuosos no se ven afectados.
10. Proceso de devoluciones
Los clientes deben contactar con nuestro equipo de soporte antes de devolver un producto para que podamos asignar correctamente la devolución y explicar los siguientes pasos.
El ejercicio de un derecho legal de desistimiento no está condicionado a obtener una autorización previa de devolución. Sin embargo, contactarnos con antelación ayuda a evitar errores en el proceso de devolución, asignación o reembolso.
Siempre que sea posible, los productos deben embalarse de forma segura para su devolución. Si los productos devueltos están dañados, usados, ajustados o incompletos, nos reservamos el derecho de reclamar una compensación por la pérdida de valor en la medida permitida por la ley.
11. Derechos legales en caso de defectos
Se aplican los derechos legales en caso de defectos.
Se solicita a los clientes que, al recibirlos, inspeccionen los productos entregados para detectar daños evidentes derivados del envío, una talla incorrecta, una entrega incorrecta o defectos visibles del material, y que nos notifiquen cualquier incidencia de este tipo tan pronto como sea razonablemente posible.
Esta solicitud no limita los derechos legales del cliente.
Los daños causados por un ajuste inadecuado, un calentamiento inadecuado, un uso para una finalidad no prevista, una carga mecánica excesiva, la modificación del producto o el incumplimiento de las instrucciones no constituyen un defecto del producto, salvo que el daño sea atribuible a un defecto ya existente en el momento de la entrega del producto.
12. Productos personalizados
Cuando se ofrezcan productos personalizados, el cliente es responsable de garantizar que cualquier nombre, texto, logotipo, número, gráfico u otro contenido proporcionado pueda utilizarse legalmente.
Nos reservamos el derecho de rechazar personalizaciones, especialmente cuando el contenido sea ilegal, ofensivo, discriminatorio, infrinja derechos de marca o derechos de autor, o no pueda implementarse técnicamente.
Los productos personalizados pueden quedar excluidos del derecho de desistimiento una vez que hayan sido fabricados conforme a las especificaciones del cliente. Los derechos legales en caso de defectos no se ven afectados.
13. Imágenes y variaciones de los productos
Las imágenes de productos del sitio web tienen como finalidad ilustrar el producto. Pueden producirse pequeñas variaciones en el color, la textura de la superficie, los detalles de fabricación o el embalaje, siempre que sean razonables para el cliente y no afecten al funcionamiento del producto.
Los productos fabricados mediante fabricación aditiva pueden presentar pequeñas marcas características del proceso de fabricación. Estas no constituyen un defecto siempre que no afecten a la función protectora, el ajuste, la seguridad ni el uso previsto.
14. Vales, códigos de descuento y promociones
Los vales, códigos de descuento y ofertas promocionales solo se aplican conforme a las condiciones indicadas para la oferta correspondiente.
Los códigos de descuento pueden estar limitados en el tiempo o en cantidad, aplicarse solo a determinados productos o estar restringidos a ciertos países. Solo podrán aplicarse con carácter retroactivo a pedidos ya completados cuando ofrezcamos expresamente esta opción.
15. Contenido del sitio web
Todo el contenido de este sitio web, en particular textos, imágenes, vídeos, gráficos, diseños de productos, logotipos, marcas comerciales, instrucciones y otros materiales, está protegido por derechos de autor, legislación sobre marcas comerciales u otros derechos aplicables.
No se permite el uso, la reproducción, la modificación, la distribución ni la presentación pública sin nuestro consentimiento previo, salvo que la ley lo permita.
16. Comentarios, reseñas y comunicaciones
Si los clientes o probadores nos envían comentarios, reseñas, fotografías, vídeos u otras observaciones, podremos utilizar este material internamente para la mejora de productos, el aseguramiento de la calidad y el desarrollo posterior.
Los nombres, imágenes, citas, vídeos o declaraciones personales solo se utilizarán públicamente con el consentimiento independiente de la persona afectada.
17. Disponibilidad del sitio web
Nos esforzamos por mantener disponible de forma fiable el sitio web y la tienda online. Sin embargo, no podemos garantizar una disponibilidad ininterrumpida en todo momento.
Nos reservamos el derecho de modificar, ampliar, restringir o desactivar temporalmente el sitio web, funciones individuales, contenidos u ofertas de productos en cualquier momento cuando sea necesario por motivos de mantenimiento, seguridad, desarrollo técnico u operativos.
18. Responsabilidad
Nuestra responsabilidad es ilimitada en casos de dolo y negligencia grave, así como por lesiones a la vida, la integridad física o la salud.
En caso de incumplimiento por negligencia leve de una obligación contractual esencial, nuestra responsabilidad se limita al daño típico del contrato y previsible. Las obligaciones contractuales esenciales son aquellas cuyo cumplimiento es indispensable para la correcta ejecución del contrato y en cuyo cumplimiento el cliente puede confiar habitualmente.
La responsabilidad conforme a la Ley alemana de responsabilidad por productos defectuosos y cualquier otra responsabilidad legal imperativa no se verá afectada.
19. Fuerza mayor
Si acontecimientos fuera de nuestro control razonable nos impiden cumplir obligaciones contractuales, los plazos de cumplimiento correspondientes se prorrogarán por un periodo razonable. Tales acontecimientos pueden incluir fenómenos naturales, guerra, huelgas, medidas oficiales, cortes de energía, interrupciones en la cadena de suministro, fallos de proveedores de transporte o perturbaciones técnicas significativas.
Los derechos legales del cliente no se verán afectados.
20. Legislación aplicable
Se aplica la legislación alemana, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías.
Para los consumidores, esta elección de ley solo se aplica en la medida en que no restrinja las disposiciones imperativas de protección del consumidor del país en el que el consumidor tenga su residencia habitual.
21. Jurisdicción competente
Para los consumidores, se aplican los fueros legalmente establecidos.
Si el cliente es un comerciante, una persona jurídica de derecho público o un patrimonio especial de derecho público, la jurisdicción competente será la del domicilio social de nuestra empresa.
22. Resolución de litigios de consumo
No estamos obligados ni dispuestos a participar en procedimientos de resolución de litigios ante una junta arbitral de consumo.
Nos esforzamos por resolver directamente con nuestros clientes sus dudas y problemas. Si tienes alguna pregunta o problema, ponte en contacto con nosotros en cualquier momento en: [insert email address]
23. Modificaciones de estas Condiciones
Nos reservamos el derecho a modificar estas Condiciones de uso y condiciones generales cuando sea necesario debido a cambios en la legislación, cambios técnicos, nuevas funciones, nuevos productos o cambios operativos.
Cada pedido se rige por las condiciones vigentes en el momento en que se realizó el pedido.
24. Cláusula de separabilidad
Si alguna disposición de estas condiciones fuera o llegara a ser inválida, la validez de las disposiciones restantes no se verá afectada. La disposición inválida será sustituida por las disposiciones legales aplicables.